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  • 工作职责：

     

    1、负责处理客户关于一件代发海运的相关咨询，包括价格、运输时间、清关等；

    2、协调货代与仓库，确保“一件代发”订单准确无误执行；

    3、处理客户的投诉和问题，提高客户满意度；

    4、定期跟进订单状态，及时向客户反馈进度；

    5、管理客户资料及订单信息，确保数据准确完整。  

     

    工作要求：

     

    1、大专及以上学历，国际贸易、物流管理等相关专业优先；

    2、具备1-3年相关工作经验，熟悉海运操作流程者优先；

    3、英语能力良好，能够熟练进行日常沟通和邮件往来；

    4、熟练使用办公软件，如Excel、Word等；

    5、具备良好的沟通能力和客户服务意识，工作细致耐心；

    6、责任心强，有亚马逊FBA头程经验者优先。

  • 工作职责：

     

    1、处理海外仓日常到柜预报，及时跟进航程情况；

    2、衔接国内客户需求与海外仓实操，跟进物流进展，更新系统并及时同步客户；

    3、根据客户需求给出合理发运建议，制定派送方案和报价；

    4、负责不同海外客户/代理的维护、跟进，协助处理异常情况；

    5、保持与国内各业务职能团队的密切沟通与友好交流，做好客户服务体验。  

     

    工作要求：

     

    1、大专及以上学历，英语四级及以上，熟练使用office软件；

    2、国际物流、跨境电商物流工作背景等综合能力较强者优先；

    3、良好的沟通能力、抗压能力，有全局思维和团队合作意识，能认可公司文化和价值观。